FORMACI脫N DE GENTE EXITOSA SC
Especialistas en Capacitaci贸n Comercial, Motivacional y Desarrollo Humano.
Tiene el honor de invitarlo a su CURSO denominado:
"LA LEALTAD EN NUESTROS CLIENTES A TRAVES DE UN SERVICIO EXCEPCIONAL"
Duraci贸n: 10 horas
Nuestros Clientes en Las Mejores Manos
DIRIGIDO A:
Asistentes Ejecutivas, Secretarias, Recepcionistas, Mesa de atenci贸n a clientes, Hostess, Telefonistas, Asesores de Ventas, Personal de Mostrador, Due帽os y en general a toda aquella persona que represente a nuestra empresa, a trav茅s de la atenci贸n personalizada a nuestros Clientes.
OBJETIVO:
Al t茅rmino del seminario, el participante ser谩 capaz identificar sus propias habilidades de SERVICIO y convertirlas en ACTITUDES para desarrollar el h谩bito natural de EXCEDER en su entorno de trabajo las expectativas de TODOS los CLIENTES.
TEMARIO:
- An谩lisis F.O.D.A. de nuestra estrategia actual de Atenci贸n a nuestros Clientes.
- La diferencia de dar un servicio bueno y uno excelente.
- Donde descubrimos la oportunidad de la excelencia.
- Las emociones como generadoras de lealtad de nuestros clientes.
- Volteando papeles.
- Actitud e Inteligencia Emocional
- PNL y el Rapport. (Canales de comunicaci贸n)
- T茅cnica C.E.D.A. para atenci贸n del Cliente Insatisfecho.
- Cadena de valor (clientes internos) como principio b谩sico en la satisfacci贸n de nuestro cliente externo.
- Convertir a los clientes en tus "fans"
- Visitolog铆a (el 茅xito de Disney)
- Servicio al cliente ¿potente herramienta de marketing?
- ¿As铆 se ha hecho siempre? ¡A romper paradigmas!
INCLUYE:
- Seminario
- Material Impreso en Carpeta.
- Constancia de participaci贸n con validez S.T.P.S.
- Coffee Break continuo
- Lunch al medio d铆a
- Cuota preferencial de estacionamiento (donde aplique)
SEDES:
17 de Agosto Aguascalientes Ags. (City Express Junior Centro)
21 de Agosto Ciudad de M茅xico (Hotel PF Suites zona rosa)
23 de Agosto Monterrey, N.L. (Crowne Plaza Centro)
25 de Agosto Quer茅taro, Qro. (City Express Jurica, Urban Center)
27 de Agosto San Luis Potos铆, S.L.P. (Real Inn Glorieta de la Fam.)
29 de Agosto Guadalajara, Jal. (City Express Plus Expo Guadalajara)
HORARIO:
09:00 a 20:00 hrs.
INVERSI脫N:
Cuota Anticipada: $ 3,950 m谩s IVA v谩lido hasta 4 d铆as h谩biles antes del evento.
Cuota Regular: $ 4,350 m谩s IVA
Tarifa especial a grupos de 4 o m谩s personas.
Impartimos a grupos cerrados en cualquier parte del pa铆s inclusive en d铆as festivos y/o inh谩biles
FORMAS DE PAGO:
Dep贸sito o transferencia a la cuenta:
Banco: BANORTE
Cuenta Numero: 0443014608
CLABE: 072 700 00443014608 8
A nombre de: Formaci贸n de Gente Exitosa, S.C. RFC FGE 160624 I99
(ANTES DE REALIZAR CUALQUIER PAGO ES NECESARIO HACER SU RESERVACI脫N, TODO PARTICIPANTE DEBER脕 TENER CUBIERTO EL PAGO ANTES DE LA FECHA DE INICIO)
Informes y reservaciones:
Lic. Lupita De la Cruz
Lada sin costo: 01800 890 05 65
444 8201847
M贸vil y WhatsApp: 444 122 9304
Correos electr贸nicos;
excelenciaencapacitacion2@gmail.com
informes@excelenciaencapacitacion.com.mx
"Tu ser谩s tan FUERTE Y EXITOSO como tan FUERTE Y EXITOSO sea tu equipo"
¡Gracias por confianza!
Su correo electr贸nico pudo haber sido obtenido por recomendaci贸n de participantes en nuestros seminarios Comerciales, Motivacionales, Fiscales/Contables y Desarrollo Humano o bien, a petici贸n directa del interesado.
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