CONSTRUYENDO LEALTAD A TRAVES DE UN SERVICIO EXCEPCIONAL

FORMACIÓN DE GENTE EXITOSA SC

Especialistas en Capacitación Comercial, Motivacional y Desarrollo Humano.

Tiene el honor de invitarlo a su CURSO denominado:

"LA LEALTAD EN NUESTROS CLIENTES A TRAVES DE UN SERVICIO EXCEPCIONAL"

Duración: 10 horas

Nuestros Clientes en Las Mejores Manos

DIRIGIDO A:

Asistentes Ejecutivas, Secretarias, Recepcionistas, Mesa de atención a clientes, Hostess, Telefonistas, Asesores de Ventas, Personal de Mostrador, Dueños y en general a toda aquella persona que represente a nuestra empresa, a través de la atención personalizada a nuestros Clientes.

OBJETIVO:

Al término del seminario, el participante será capaz identificar sus propias habilidades de SERVICIO y convertirlas en ACTITUDES  para desarrollar el hábito natural de EXCEDER en su entorno de trabajo las expectativas de TODOS los CLIENTES.

TEMARIO:

• Análisis F.O.D.A. de nuestra estrategia actual de Atención a nuestros Clientes.
• La diferencia de dar un servicio bueno y uno excelente.
• Donde descubrimos la oportunidad de la excelencia.
• Las emociones como generadoras de lealtad de nuestros clientes.
• Volteando papeles.
• Actitud e Inteligencia Emocional
• PNL y el Rapport. (Canales de comunicación)
• Técnica C.E.D.A. para atención del Cliente Insatisfecho.
• Cadena de valor (clientes internos) como principio básico en la satisfacción de nuestro cliente externo.
• Convertir a los clientes en tus "fans"
• Visitología (el éxito de Disney)
• Servicio al cliente ¿potente herramienta de marketing?
• ¿Así se ha hecho siempre? ¡A romper paradigmas!

INCLUYE:

• Seminario
• Material Impreso en Carpeta.
• Constancia de participación con validez S.T.P.S.
• Coffee Break continuo
• Lunch al medio día
• Cuota preferencial de estacionamiento (donde aplique)

SEDES:

17 de Agosto                     Aguascalientes Ags.                       (City Express Junior Centro)

21 de Agosto                     Ciudad de México                          (Hotel PF Suites zona rosa)

23 de Agosto                     Monterrey, N.L.                                              (Crowne Plaza Centro)

25 de Agosto                     Querétaro, Qro.                              (City Express Jurica, Urban Center)

27 de Agosto                     San Luis Potosí, S.L.P.                    (Real Inn Glorieta de la Fam.)

29 de Agosto                     Guadalajara, Jal.                              (City Express Plus Expo Guadalajara)

HORARIO:

                09:00 a 20:00  hrs.

INVERSIÓN:

Cuota Anticipada: $ 3,950 más IVA válido hasta 4 días hábiles antes del evento.

Cuota Regular:      $ 4,350 más IVA

Tarifa especial a grupos de 4 o más personas.

Impartimos a grupos cerrados en cualquier parte del país inclusive en días festivos y/o inhábiles

FORMAS DE PAGO:

Depósito o transferencia a la cuenta:

Banco:                  BANORTE

Cuenta Numero:             0443014608

CLABE:                 072 700 00443014608 8

A nombre de:   Formación de Gente Exitosa, S.C.  RFC FGE 160624 I99

 (ANTES DE REALIZAR CUALQUIER PAGO ES NECESARIO HACER SU RESERVACIÓN, TODO PARTICIPANTE DEBERÁ TENER CUBIERTO EL PAGO ANTES DE LA FECHA DE INICIO)

Informes y reservaciones:

Lic. Lupita De la Cruz

Lada sin costo: 01800 890 05 65

444 8201847

Móvil y WhatsApp: 444 122 9304

Correos electrónicos;

excelenciaencapacitacion2@gmail.com

informes@excelenciaencapacitacion.com.mx

"Tu serás tan FUERTE Y EXITOSO como tan FUERTE Y EXITOSO sea tu equipo"

¡Gracias por confianza! 

Su correo electrónico pudo haber sido obtenido por recomendación de participantes en nuestros seminarios Comerciales, Motivacionales, Fiscales/Contables y Desarrollo Humano o bien, a petición directa del interesado. 

Si desea ser eliminado de nuestra lista de contactos y dejar de recibir información de nuestros eventos, sólo responda este correo con la palabra BAJA en la línea de ASUNTO.

AVISO DE PRIVACIDAD:

De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, aprobada el 13 de Octubre de 2010, en los artículos 3, Fracciones II y VII, y 33, así como la denominación del capítulo II, del Título Segundo de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, hacemos de su conocimiento que Formación de Gente Exitosa,SC MR NO TRANSFIERE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS.

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