FORMACIÓN DE GENTE EXITOSA SC
Especialistas en Capacitación, Comercial, Motivacional y Desarrollo Humano.
Tiene el honor de invitarlo a su CURSO TALLER EN LINEA denominado:
"LA LEALTAD EN NUESTROS CLIENTES A TRAVES DE UN SERVICIO EXCEPCIONAL"
Duración: 8 horas
Nuestros Clientes en Las Mejores Manos
DIRIGIDO A:
Asistentes Ejecutivas, Secretarias, Recepcionistas, Mesa de atención a clientes, Hostess, Telefonistas, Asesores de Ventas, Personal de Mostrador, Vigilancia, Intendencia, Dueños y en general a toda aquella persona que represente a nuestra empresa, a través de la atención personalizada a nuestros Clientes.
OBJETIVO:
Al término del seminario, el participante será capaz identificar sus propias habilidades de SERVICIO y convertirlas en ACTITUDES para desarrollar el hábito natural de EXCEDER desde su entorno de trabajo las expectativas de TODOS los CLIENTES.
TEMARIO:
- La diferencia de dar un servicio bueno y uno excelente.
- En donde descubrimos la oportunidad de la excelencia.
- Las emociones como generadoras de lealtad de nuestros clientes.
- Volteando papeles.
- ACTITUD
- PNL y el Rapport. (Canales de comunicación)
- Técnica C.E.D.A. para atención del Cliente Insatisfecho.
- Cadena de valor (clientes internos) como principio básico en la satisfacción de nuestro cliente externo.
- Convertir a los clientes en tus "fans"
- Visitología (el éxito de Disney)
- Servicio al cliente ¿potente herramienta de marketing?
- ¿Así se ha hecho siempre? ¡A romper paradigmas!
FECHA:
12, 13 y 14 de OCTUBRE de 2020
3 Sesiones de 2 ½ hrs.
8:00 a 10:30 am
Plataforma VIDEOCONFERENCIA TELMEX
INCLUYE:
Curso EN LINEA de 8 horas
3 sesiones de 2 ½ hrs. cada una
Envío previo de manual virtual
Diploma de participación con validez S.T.P.S.
1 mes de soporte vía WhatsApp
INVERSIÓN:
1 participante $2,150 más IVA
5 participantes $8,600 más IVA
10 participantes $15,050 más IVA
FORMAS DE PAGO:
Depósito o transferencia a cuenta:
Banco: BANORTE
Cuenta Numero: 0443014608
CLABE: 072 700 00443014608 8
A nombre de: Formación de Gente Exitosa, S.C.
R.F.C.: FGE 160624 I99
(ANTES DE REALIZAR CUALQUIER PAGO ES NECESARIO HACER SU RESERVACIÓN, TODO PARTICIPANTE DEBERÁ TENER CUBIERTO EL PAGO ANTES DE LA FECHA DE INICIO)
INFORMES Y RESERVACIONES
Lic. Lupita De la Cruz
800 890 05 65
Móvil y WhatsApp: 444 122 9304
CORREOS ELECTRÓNICOS:
excelenciaencapacitacion2@gmail.com
informes@formaciondegenteexitosa.com.mx
Invertir en conocimientos produce siempre los mejores beneficios
Gracias por su participación y confianza.
Su correo electrónico pudo haber sido obtenido por recomendación de participantes en nuestros seminarios Comerciales, Motivacionales, Fiscales/Contables y Desarrollo Humano o bien, a petición directa del interesado.
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