La Magia del Servicio al Cliente, modelo Disney. Curso en ZOOM |
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LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Curso en ZOOM El Cliente que te cambia por precio, volverá por servicio...
El Cliente que te cambia por servicio, jamás volverá por precio... Porque Servicio de Calidad no es simplemente hacer lo obvio como sonreír y dar las gracias. Se trata de diseñar, de manera creativa, Procesos, Normas y Actitudes orientadas a la FIDELIZACIÓN de tus Clientes, gracias a la Cultura del Trato Exquisito. Son 8 horas de Magia y Aprendizaje, en dos sesiones, en las que nos enfocaremos en darte a conocer LA CULTURA DEL TRATO EXQUISITO, gracias a acciones concretas que quedarán reflejadas en lo que hemos llamado: LAS 4 LISTAS MÁGICAS. 1) TU HUESPEDOLOGÍA: Acciones concretas para escuchar asertivamente a tus Clientes.
Recuerda que la PERCEPCIÓN DEL CLIENTE ES TU REALIDAD. 2) TU FACTOR MUNDO DE MARAVILLA: Para sorprender... maravillar a tu Cliente en cada contacto.
3) TUS 5 LLAVES DE LA MAGIA DEL SERVICIO: Para entregar un Servicio de Primer Nivel Mundial.
4) TUS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN: Cuidando cada detalle, cada punto de contacto, con protocolos definidos y, sobre todo, con actitud positiva. |
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8 horas de Magia y Aprendizaje, distribuidas en dos sesiones, vía ZOOM, los días viernes 02 y sábado 03 de julio de 2021. Incluye: Libro digital y Certificado. Horario de inicio:
Viernes 02 de julio:
03:00 pm (Costa Rica, Guatemala)
04:00 pm (México, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú)
05:00 pm (Chile, Venezuela, Paraguay, Bolivia)
06:00 pm (Argentina, Uruguay) Sábado 03 de julio:
07:00 am (Costa Rica, Guatemala)
08:00 am (México, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú)
09:00 am (Chile, Venezuela, Paraguay, Bolivia)
10:00 am (Argentina, Uruguay) PROMOCION: 24.99 USD$ CUPOS LIMITADOS PAQUETES ESPECIALES PARA EMPRESAS |
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La Magia de las Ventas y las Emociones, detrás del mundo Disney Un curso en Vivo en el que conocerás Metodologías y Estrategias para crear vínculos personales con tus clientes, a fin de diferenciarte de la competencia. Conocerás el Impacto de las Emociones en tus Ventas diarias y tendrás herramientas para manejarlo, acertadamente. Dominarás la estrecha relación PRODUCTO-BENEFICIO-EMOCIÓN y sabrás como usarlo a tu favor. Estarás preparado para satisfacer Necesidades y superar Expectativas de tus Clientes. | | |
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La Magia del Liderazgo y del trabajo en Equipo, Modelo Disney Un Taller en el que, con el Modelo de Liderazgo Disney, podrás desarrollar el "MAGNETISMO" que inspire a otros a seguirte, tal como ocurre con los lideres Carismáticos. Así mismo, te convertirás en "MOTOR DE INSPIRACIÓN", capaz de potenciar, eficientemente, a tu Equipo de Trabajo, gracias a la Magia del Sentido de Pertenencia y la Integración. Todo ello, bajo un Clima Laboral Amable y Divertido. Estarás preparado para dirigir equipos de alto rendimiento y fortalecerás tu rol de liderazgo Inspirador y Carismático, demandado por millones de empresas en el mundo, adquiriendo habilidades de Empoderamiento, Trabajo en Equipo y Retroalimentación Positiva. | | |
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La Magia de la Negociación Se analizarán diferentes posiciones, y abordarás la importancia que tiene hacer una buena planificación y preparación antes de una reunión de negociación. Ahondarás sobre Liderazgo y Negociación, el papel de las Emociones y las Principales Estrategias de Negociación y Ventas. Este curso, te brindará una visión actual de las estrategias y tácticas de negociación, aprenderás lo que significa negociar y te familiarizaras con los diversos tipos de negociaciones. | | |
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Lleva la MAGIA DEL APRENDIZAJE hasta tu Empresa Nuestros cursos se adaptan y desarrollan, de manera exclusiva, a tu empresa, en base a las necesidades específicas del personal, la organización y el rubro de negocio. Diseñamos, de manera conjunta, PAQUETES CORPORATIVOS para atender, de forma privada, grupos desde 5 hasta 1000 participantes.
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